退款政策

OMOCaptcha在以下情况下提供退款：

• 技术问题： 如果我们的服务遇到严重的技术问题，导致您在很长一段时间内无法使用该服务（超过24小时连续）。
• 重复付款： 如果您意外被同一交易计费多次。
• 服务未达承诺： 如果我们的服务未在相当长的时间内达到承诺的技术规格（如成功率、处理时间）。
• 新客户： 对于新客户，我们提供24小时试用期。如果您不满意并在此期间要求退款，我们将返还100%的已付金额。

我们在以下情况下不提供退款：

• 已经使用完购买的全部验证码数量。
• 对于已使用超过30%验证码数量或从购买之日起超过7天（以较早者为准）的服务包。
• 当服务使用违反我们的服务条款时。
• 对于由用户错误或超出我们控制范围的因素引起的问题（如网络故障、配置错误等）。
• 当退款申请在付款之日起超过30天后提出时。

要申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 1通过电子邮件向refund@omocaptcha.com发送退款申请或通过我们网站上的支持页面。
2. 2提供交易的详细信息，包括交易ID、付款日期和退款申请原因。
3. 3我们的支持团队将审查您的申请并在2个工作日内回复。
4. 4如果退款申请被批准，金额将在5-10个工作日内通过原始付款方式退回，具体取决于您的支付服务提供商。

在大多数情况下，我们不收取退款处理费。但是，在某些特殊情况下，可能适用以下条款：

• 对于国际交易，您的银行或支付服务提供商可能收取转账费或处理费。
• 对于在24小时试用期之后但在7天内的退款申请，我们可能保留5%的已付金额作为处理费。

在某些情况下，除了退款外，我们可能会提议替代解决方案，例如：

• 提供额外的服务信用（免费添加验证码数量）。
• 延长服务包的使用时间。
• 升级到更高级的服务包，费用最少或免费。
• 优先技术支持以解决您遇到的问题。

我们有权随时更改本退款政策。任何更改将在发布到我们网站后立即生效。我们鼓励您定期查看退款政策以获取最新信息。

如果您对我们的退款政策有任何疑问或疑虑，请通过以下方式与我们的支持团队联系：

• 邮箱: refund@omocaptcha.com
• 电话：0356 539 724
• 支持页面： https://omocaptcha.com/support